新乡延津县：创新服务内容做好教育扶贫助学贷款工作

多年来，新乡延津县按照省教育厅和国家开发银行河南省支行总体决定，全心全意为人民群众服务，创意工作服务内容，多措举大力宣传社会联合报科学知识，强化诚信教育和奉献教育，使慈善机构学生和家长讲信用闻奉献、主动因应助学贷款重复使用工作决定的基本义务，获得了全县广大慈善机构群众的充份接纳和大力支持，使延津县助学贷款资助育人管理效益位列前茅。　　一、债前管理　　通过集中于讲经提升政策知晓率。每年4至6月份，延津县精心打算助学贷款政策宣传资料和设备，正式成立助学政策讲经小分队，有针对性地分别了解县职专、普通高中、县人民广场、乡镇（街道办事处）、社区和村委会等场所，广泛开展经济艰难学生个人诚信允诺制度和助学贷款实申请人政策讲经活动，有效地强化资助政策宣传力度，提升助学贷款教育贫困地区政策知晓率。　　甄选大学生志愿者，强化集中于法院期间资助队伍建设。

按照省教育厅关于积极开展生源地信用助学贷款工作有关决定，每年都甄选一些杰出大学生志愿者，因应作好暑假期间助学贷款工作，保证了暑假集中于法院期间资助队伍平稳。　　通过让学生手堆家庭经济艰难申请表来强化诚信教育。

拒绝学生办理助学贷款前手堆一份家庭经济艰难申请表（由省统一制订且需要任何部门审核盖章），让学生真实情况填上本人求学和家庭基本情况，重点填上申请人贷款详尽艰难原因和家庭最重要成员联系地点及电话，并由学生本人允诺亲笔签名和家长亲笔签名等内容，既端正了学生的学习态度和办理助学贷款的诚恳，又更进一步强化了慈善机构学生的诚信教育。　　二、债中管理　　精简办理手续，优化办理流程，主动将服务窗口后脚。

通过提早决定老师和大学生志愿者在现场指导学生已完成助学贷款在线服务系统登记等工作，既做了原始规范填写个人申请人信息，又能为艰难学生免费打印机《贷款申请表》获取更加多便利。　　现场当面审核，保证信息现实，便利先前联系。通过办理时给学生和家长面对面打一个电话，让学生和家长存留县资助中心联系电话，主动注目延津县学生资助服务平台微信公众号和QQ群等措施，既规范作好了贷款申请人法院现场审查工作，又保证了贷款系统信息填写真实有效，还能为慈善机构学生先前联系县资助中心获取便捷。

　　三、贷后管理　　提早著手，坚实积极开展好毕业生日常联系工作。针对大学毕业生异地工作后联系电话不易替换等情况，在每年四月份毕业生离校前，通过电话提醒告诉的方式，与助学贷款慈善机构学生或家庭联系，再度告诉助学贷款偿还政策、申请人毕业证实时间、之后上学和偿还计划更改时限，以及家庭经济较好的毕业生可以申请人提早偿还等政策，保证毕业生的日常联系工作坚实积极开展。　　利用现代媒体主动服务学生，作好诚信教育宣传工作。

延津县通过助学贷款QQ群、微信群、延津县学生资助服务平台微信公众号等多种方式，主动宣传信贷业务个人联合报科学知识、网上支付宝查找偿还方法，及时公布业务法院及重复使用工程进度决定。针对部分学生更容易记得贷款专用支付宝账号而网上偿还艰难的问题，将并未偿还的学生身份证号码、联系电话、就读于高校、家庭住址等最重要脆弱信息移除后，只将并未偿还学生姓名、贷款专用支付宝偿还账号和偿还金额，以图片形式上载微信朋友圈、公众号和QQ群，为毕业生主动查找偿还提供方便。　　用一对一思维和较好的互动服务过程，促成学生如期偿还。

延津县助学贷款贷后日常管理工作按照线下资助大厅窗口专人法院和线上网络媒体平台专人服务两种方式展开，主动全天候地网上恢复学生咨询或偿还过程中遇上的各类问题，或电话恢复、电话催收等尽早尽快、多种措施积极开展工作。对已通过网上主动偿还和提早告诉有类似艰难必须延后偿还的学生和家长，每天都与从助学贷款系统中给定的近期数据比对、认真落实否已联系过，从而杜绝因反复通报学生，对其家庭生活导致不必要的影响，获得了广大慈善机构学生和家长的解读反对。

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